30周年震撼来袭，新世界百货崇文店会员营销再升级

三十“鹅”立，额外惊喜!5月26日新世界百货30周年庆震撼来袭，以“66节”为主题开启了一场全国大型联动活动，整合了618提前购、年中庆档期和30周年庆三大节点，通过多重营销活动，结合原创IP打造话题，发挥线上+线下全域联动。

活动开始仅仅3日，新世界百货12城23店总销售同比提升198%，客流同比提升141%，新增会员同比提升193%，会员使用积分超3亿，创历史销冠新高品牌29家。各区域分店结合自身地域特点和项目特色，以最具吸引力的方式，定制相应的活动策略及内容，驱动新玩法，激活会员营销价值链，以此拉动客流消费。

新世界百货崇文店在主力活动方面，推出的“大鹅券”300减66元线下通用券；“鹅不设防”会员消费积分全额抵现；“鹅的天啊”消费积分多倍派发， “满鹅赠礼”“鹅童节”等一系列会员专享及线上新闪购人气玩法多重趣味活动，吸引众多顾客前来打卡。

各品类品牌营造的特色快闪活动，也让到场的顾客感受到了多元丰富的购物场景。

新老会员齐发力，积分营销再升级

精准的会员营销是存量商业时代的关键发力点，新世界百货崇文店通过各项精准、有效的会员营销举措，着力提升会员客流，拉动整体会员销售,结合集团30周年庆为节点，新世界百货崇文店延续会员一体化服务体系，针对商场会员营销再次升级，300减66元线下通用券更是以多渠道优势，分别在大众点评、高德地图、抖音、京东全面上线。

“积分”是百货会员运营体系的核心，更值得一提的是此次新世界百货崇文店充分集合全品类、全业态优质资源，从拉动新会员、满足老会员需求等角度出发，为品牌会员积分权益加码，共同实现有效导流，推出至高“30倍积分” 通用全场，“积分全额抵现”到手0元，“新会员注册送积分” 、“线上积分兑礼”等，纳新了近万名新会员，累计派发积分超10亿，快速实现提升新会员注册人数上涨的目标。同时也让会员享受到了高级进阶权益，避免消费者因长期滞留“新手村”产生倦怠感，给予他们更多体验价值感。

为助推商场消费增长注入活力，优化会员购物体验，积极的拥抱了多种方式，66鹅积分市场美陈也全面呈现，联合新世界百货超市，并借助新闪购小程序打通营销和交易场景，消费者可以通过新闪购小程序进行核销积分，实现蔬菜自由、水果自由，有效对线下到场顾客进行小程序会员转化，引导场内二次消费。

在场内特别设立的夏日冰爽补给站，通过积分为顾客提供全新的购物社交以及宾至如归的购物体验。让每一位会员深切感受到新世界的品质服务，大大提升会员活跃度，与消费者在仪式感和情感层面共建。

当然，新世界百货也十分注重与消费者的共鸣，集团正在全力搭建数智化营销体系。根据预热期、爆发期、持续发酵期三个不同宣传时期，洞悉情绪价值，以微信公众号、小程序、小红书、抖音直播、线下广告位等不同“线上+线下”的组合形式，打造宣发渠道矩阵，从时间维度到社交情感，引爆流量的同时，在全渠道形成活动的传播声量。

租赁餐饮无感积分，赋能美好会员生活

存量时代，粗放的运营模式已经无法适应百货商业发展的要求，作为百货最宝贵的资产之一的“会员”成为私域流量的“金矿”。如何精准触达会员、如何提高会员在新世界百货的消费主动性及复购频次，实现会员价值贡献最大化，都在于会员运营的策略。

新世界百货租赁会员体系自2023年5月1日上线，打通租赁商户会员系统与联营、自营一体化，会员在店内租赁或餐饮类商户消费，同样可享积分累计且积分通积通兑。

新世界百货崇文店全面接入租赁会员体系之后，极大地提升了商场会员活力，场内40+商户同时新增“无感积分”功能，使用微信支付宝支付完成交易，积分即刻到账，为消费者带来更便捷、更专业的会员服务。

另外，新世界百货会员还可通过K分赏积分，享受更多的会员权益，如：250积分抵1元，生日积分兑换礼品，不定期的积分抽奖活动，积分兑换免费停车券、会员定制课程。

新世界百货通过无感积分的推出进一步完善了数智化服务，利用技术对消费者行为进行分析和管理，为他们提供便利和智能的服务，增强顾客服务体验，提高消费者满意度，也实现了百货商场差异化的服务体系，为百货零售的会员营销提供了借鉴参考。